سامانه هدفمندی یارانه

سامانه هدفمندسازی یارانه در ایران، درگاهی است که به منظور مدیریت و توزیع یارانه‌ها به آحاد جامعه ایجاد شده است. این سامانه توسط سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها اداره می‌شود و خدمات مختلفی را  ارائه می‌دهد.

خدمات اصلی سامانه هدفمندسازی یارانه عبارتند از:

• ثبت نام و اعتراض به وضعیت یارانه: سرپرستان خانوار می‌توانند با مراجعه به این سامانه، نسبت به ثبت نام یا اعتراض به وضعیت یارانه خود اقدام کنند.
• مشاهده اطلاعات یارانه: در این بخش، سرپرستان خانوار می‌توانند اطلاعات مربوط به یارانه خود، مانند میزان یارانه پرداختی، تعداد افراد خانوار، مرحله پرداخت، مبلغ پرداختی و نام بانک عامل را مشاهده کنند.
• استعلام دهک: در این بخش، سرپرستان خانوار می‌توانند دهک درآمدی خود را مشاهده کنند.
• درخواست کالا برگ الکترونیکی: سرپرستان خانوار می‌توانند در صورت تمایل، نسبت به درخواست کالابرگ الکترونیکی اقدام کنند.
• دریافت بسته های حمایتی: در صورت واجد شرایط بودن، سرپرستان خانوار می‌توانند بسته‌های حمایتی دولت را دریافت کنند.

برای ورود به سامانه هدفمندسازی یارانه، به آدرس http://hemayat.mcls.gov.ir/ مراجعه کنید. برای ورود به این سامانه، نیاز به کد ملی و رمز عبور دارید. اگر برای اولین بار وارد این سامانه می‌شوید، می‌توانید با استفاده از کد ملی و شماره تلفن همراه خود، نسبت به ثبت نام و دریافت رمز عبور اقدام کنید.

نکات مهم:

• اطلاعات مربوط به یارانه‌ها و دهک‌بندی خانوارها به طور منظم در این سامانه بروزرسانی می‌شود.
• در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام استفاده از این سامانه، می‌توانید با مرکز تماس سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها به شماره 6369-021 تماس بگیرید.

علاوه بر سامانه هدفمندسازی یارانه، اطلاعات مربوط به یارانه‌ها را می‌توانید از طریق اپلیکیشن‌های موبایلی و پایگاه‌های اطلاع‌رسانی سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها نیز دریافت کنید.

خدمات سامانه هدفمندسازی یارانه‌ها:

سامانه هدفمندسازی یارانه‌ها خدمات متنوعی را به صورت الکترونیکی به مردم ارائه می‌دهد. برخی از مهم‌ترین این خدمات عبارتند از:

اطلاع‌رسانی:

• استعلام وضعیت یارانه: شما می‌توانید با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار در این سامانه، از وضعیت یارانه خود، اعم از اینکه واریز شده یا قطع شده است، مطلع شوید.
• مشاهده یارانه واریزی: می‌توانید تاریخ و مبلغ یارانه واریزی هر ماه را برای خود و اعضای خانوارتان مشاهده کنید.
• مشاهده دهک: می‌توانید دهک بندی خانوار خود را مشاهده کنید.
• اعلام اعتراض: در صورت وجود هرگونه مشکل در خصوص یارانه خود، می‌توانید از طریق این سامانه اعتراض خود را ثبت کنید.

ثبت‌نام:

• ثبت‌نام در طرح یارانه معیشتی: افرادی که تاکنون یارانه دریافت نکرده‌اند، می‌توانند از طریق این سامانه برای دریافت یارانه معیشتی ثبت‌نام کنند.
• ثبت‌نام در طرح کالابرگ الکترونیکی: افراد واجد شرایط می‌توانند برای دریافت کالابرگ الکترونیکی در این سامانه ثبت‌نام کنند.

درخواست‌ها:

• درخواست واریز یارانه به حساب جدید: در صورت تغییر حساب بانکی، می‌توانید از طریق این سامانه درخواست واریز یارانه به حساب جدید خود را ثبت کنید.
• تقاضای تغییر سرپرست خانوار: در صورت فوت یا طلاق سرپرست خانوار، اعضای باقیمانده می‌توانند از طریق این سامانه برای تغییر سرپرست خانوار درخواست دهند.
• درخواست المثنی کارت یارانه: در صورت مفقود شدن کارت یارانه، می‌توانید از طریق این سامانه برای دریافت المثنی درخواست دهید.

سایر خدمات:

• مشاهده اطلاعات مربوط به بسته‌های حمایتی دولت: می‌توانید اطلاعات مربوط به بسته‌های حمایتی دولت، مانند سبد کالا، کمک‌هزینه مسکن و وام ازدواج را در این سامانه مشاهده کنید.
• پرسش و پاسخ: می‌توانید سوالات خود را در خصوص یارانه‌ها و سایر خدمات سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها از طریق این سامانه مطرح کنید و پاسخ آنها را دریافت کنید.

توجه: برای استفاده از خدمات این سامانه‌ها، نیاز به کد ملی و شماره سریال شناسنامه سرپرست خانوار دارید.

نکات:

• در حال حاضر، امکان ثبت‌نام جدید در طرح یارانه معیشتی وجود ندارد.

برای استعلام وضعیت یارانه خود چند روش وجود دارد:

روش‌های آنلاین:

• سامانه حمایت: این سامانه به آدرس http://hemayat.mcls.gov.ir/ اطلاعات کاملی از جمله دهک‌بندی، سابقه واریزی‌ها و … را به شما ارائه می‌دهد. برای ورود به این سامانه نیاز به کد ملی سرپرست خانوار و رمز عبور دارید. اگر رمز عبور خود را ندارید، می‌توانید آن را از طریق گزینه “بازیابی رمز عبور” دریافت کنید.
• سامانه مدیریت خدمات دولت: در این سامانه به آدرس https://khadamat.mardom.ir/ می‌توانید با وارد کردن کد ملی و سریال شناسنامه خود، وضعیت یارانه و همچنین جزئیات واریزی‌ها را مشاهده کنید.
• برنامه‌های موبایلی: برنامه‌های مختلفی مانند “استعلام یارانه” و “بانه” برای استعلام یارانه در بازار و سایر مارکت‌های اپ وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

روش‌های تلفنی:

• شماره گویا: با شماره تماس ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ تماس بگیرید و پس از وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، از وضعیت یارانه خود مطلع شوید.

روش‌های حضوری:

• ادارات رفاه و تأمین اجتماعی: می‌توانید به صورت حضوری به یکی از ادارات رفاه و تأمین اجتماعی در محل سکونت خود مراجعه کرده و از وضعیت یارانه خود مطلع شوید.

نکات:

• برای استفاده از تمامی روش‌های ذکر شده، به کد ملی سرپرست خانوار نیاز دارید.
• در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات یارانه خود، می‌توانید از طریق سامانه‌های الکترونیکی یا مراجعه حضوری به ادارات رفاه و تأمین اجتماعی نسبت به اصلاح آن اقدام کنید.
• به تازگی سامانه‌ای برای ثبت اعتراض به عدم دریافت یارانه یا حذف یارانه در نظر گرفته شده است که می‌توانید از طریق آدرس http://hemayat.mcls.gov.ir/ به آن دسترسی داشته باشید.

سامانه هدفمندسازی یارانه دو بخش اصلی دارد:

1. سامانه اطلاع‌رسانی:

• آدرس: https://yaraneh.bki.ir/
• کارکرد:
  • مشاهده یارانه واریزی
  • تغییر رمز عبور
  • ثبت درخواست بررسی و اصلاح اطلاعات
  • مشاهده سوابق تراکنش‌ها
  • مشاهده و چاپ لیست خانوار
• قابلیت‌ها:
  • ورود به سامانه با کد ملی و رمز عبور
  • دریافت پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی
  • طرح سوال و دریافت پاسخ از طریق بخش پرسش و پاسخ

2. سامانه حمایت:

• آدرس: https://hemayat.mcls.gov.ir/
• کارکرد:
  • ثبت نام جهت دریافت یارانه معیشتی
  • مشاهده وضعیت درخواست
  • پیگیری فرایند بررسی و اعلام نتیجه
  • بارگذاری مدارک مورد نیاز
• قابلیت‌ها:
  • ورود به سامانه با کد ملی و شماره تلفن همراه
  • ایجاد حساب کاربری و تکمیل اطلاعات خانوار
  • مشاهده لیست یارانه‌های دریافتی
  • ارسال پیام به بخش پشتیبانی

نکات:

• برای ورود به هر دو سامانه به کد ملی و رمز عبور نیاز دارید.
• اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از طریق گزینه “فراموشی رمز عبور” در سامانه اطلاع‌رسانی، نسبت به بازیابی آن اقدام کنید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل می‌توانید با مرکز تماس سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها به شماره 6369-021 تماس بگیرید.